10年8次抽检不合格 容声何以成质量黑榜常客

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本文来自北京商报

记者 赵述评 孔文燮

2021年1月22日,针对此前旗下家用燃气灶具产品被检不合格而登质量黑榜,容声向北京商报记者回应,“并不清楚,没有收到相关信息”。据北京商报记者不完全统计,从2010年以来的10年中,容声旗下包括纯水机、吸油烟机在内的多类产品还有7次抽检不合格,堪称质量黑榜常客。

2020年12月28日,浙江省市场监督管理局发布《省市场监管局关于2020年第3批省级产品质量监督抽查情况的通报》,抽查家用燃气灶具69批次,合格65批次,合格率为94.2%。其中标称生产企业为“广东容声电器股份有限公司厨卫分公司”、生产企业地址为“佛山市顺德区(容桂)华口高新区华天南二路3号”、规格型号为“JZY-QP07”、生产日期为“2020-03-17”、销售平台为“容声艾琳专卖店/天猫”、样品来源为“电商平台”的一款“家用燃气灶具”被检出“热效率,%”项目不合格。

针对容声家用燃气灶具不合格的原因,2021年1月22日北京商报记者致电广东容声电器股份有限公司厨卫分公司销售部门,对方回应“并不清楚,没有收到相关信息,待进一步核实。”截至发稿前,容声没有给出具体回复。

据了解,热效率是指家用燃气灶有效利用的热量占燃气完全燃烧总放热量的百分比,家用燃气灶的能源利用率越高,该产品就越节能,如果用能产品的能源利用效率低于能效限定值就被认为是高耗能产品,会增加消费者的使用成本。

容声从冰箱起家,旗下品类众多,登上质量黑榜的家用燃气灶具只是其众多品类中产品不合格的一个缩影,包括纯水机、吸油烟机等产品,也曾成为质量黑榜主角。2017年9月12日,国家质检总局公布了《质检总局关于2017年净水器产品质量国家监督专项抽查情况的通报》,69家企业生产的71批次产品合格,38家企业生产的38批次产品不合格,不合格产品检出率为34.9%,其中标称商标为“容声”、生产企业为“广东容声电器股份有限公司”、规格型号为“RO811-75G 30W”,生产日期或批号为“2016-07-28”的一款“容声牌RO811-75G型反渗透纯水机”被检出“输入功率和电流,整机卫生安全(耗氧量),总净水量不合格”项目不合格;5个月前的2017年4月10日,上海市质量技术监督局官网公布2016年上海市吸油烟机产品质量监督抽查结果,抽查了24批次产品,其中标称商标为“图案”、生产企业为“广东容声电器股份有限公司”、受检企业为“上海飞牛集达电子商务有限公司(飞牛网)”、规格型号为“CXW-280-RS03PE”、生产日期或批号为“2016.10.26”的一款“容声吸油烟机”被检出“风量”项目不合格。

据北京商报记者不完全统计,除上述三次登上质量黑榜以外,容声在2010年、2012年、2014年、2016年和2018年还有5次被质监部门检出产品质量不合格,产品品类包括燃气热水器、电热水器、电吹风、电热水壶、电磁炉等,可谓质量黑榜常客。

对此,一位知名产经观察家向北京商报记者表示,家电企业多元化扩张是趋势,但也是把双刃剑,“多品类发展在短期内会给企业带来规模的增加,但也要考虑到自己的能力、资源,做不好的话反而会拖累主品牌。”一些企业为了扩展品类,很多产品都采用代工或协作方式,对于品质的掌控显然缺乏实质性手段,加上为了抢占市场而愈演愈烈的价格战,导致为了节省成本而不得不牺牲原材料品质、降低质量控制标准。

以冰箱为主业的容声,2000年开始向厨卫行业进行品类扩张。其官网显示,产品品类囊括抽油烟机、燃气灶、消毒柜、集成厨电、洗碗机、热水器等。但做冰箱成功的经验,复制到做别的家用电器上,不一定都行得通。

“品牌要基业长青,还是要注重品质和服务。”该知名产经观察家认为,一个企业的资源和精力是有限的,多元化品牌需要打造一两个爆品,拥有真正核心的技术、差异化的能力,才有可能在行业内做出优势。

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